Как вернуть деньги за несостоявшийся тур

24.05.2022

Адвокат Бюро Ирина Урадовских записала видео, в котором рассказала практический план действий по возврату денежных средств от турфирмы, если тур не состоялся по причине эпидемиологических ограничений в мире.

В 2020 году исполнение договоров о реализации туров стало невозможным по причине COVID-19 и 20 июля 2020 года Постановлением Правительства № 1073 было утверждено Положение, в соответствии с которым не позднее 31 декабря 2021 года туроператоры были обязаны предоставить равнозначный туристский продукт или возвратить денежные средства. Однако Постановлением Правительства РФ от 02 апреля 2022 года № 577, в Положение № 1073 был введен новый пункт 2(1), в котором более подробно был регламентирован порядок исполнения и расторжения договоров, заключенных до 31 марта 2020 года. Турфирмам была предоставлена возможность повторно направить заказчикам уведомления и предложить изменить условия расторжения договора, в том числе с продлением срока возврата денег до 31 декабря 2022 года. Если турист не согласен ожидать возврата денежных средств до окончания 2022 года, ему необходимо:

1) Направить туроператору и турагенту претензию.

В претензии потребовать выплатить проценты за пользование денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации (4,5%) за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня подачи туристом заявления о расторжении договора до дня возврата денежной суммы (пункт 8 Положения № 1073).

Формула расчета: сумма по договору х кол-во дней х 4,5 % : 365 = сумма процентов

2) Если во внесудебном порядке требование не было удовлетворено, то необходимо обращаться в суд.

Помимо взыскания суммы денежных средств, уплаченных за туристскую путевку, и процентов, турист вправе дополнительно потребовать компенсации морального вреда, судебных издержек, а также выплаты штрафа в размере 50% от присужденной суммы (пункт 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей).

В группе «Адвокатское бюро Юсланд» в социальной сети Вконтакте , Вы сможете найти образец претензии и заявления о расторжении договора о реализации туристского продукта.

В этой статье мы приводим лишь основные тезисы из данного видео, его полную версию смотрите на нашем сайте.